t’as des questions ?
Que ce soit pour éclaircir un doute existentiel (ou pas), résoudre un mystère ou juste satisfaire ta curiosité, t’es au bon endroit. 🚀💡
Fais comme chez toi, explore et si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n’hésite pas à nous faire signe ! 🤙😎
Tu veux en savoir plus sur nos valeurs, nos engagements et ce qu’on met (vraiment) dans nos produits ? C’est par ici que ça se passe.
Oh que oui ! 100% made in France, avec amour, flair et un soupçon de magie olfactive. De la création des parfums à la préparation des commandes, tout est pensé, fabriqué et expédié depuis notre bel hexagone 💙🤍💖
Nos parfums sont imaginés à Grasse par les Chuck Norris de la parfumerie !
Oh que oui ! Tous nos parfums sont vegan, sans phtalates et sans CMR. Pas de compromis sur la qualité, parce qu’on sait que tu veux du top pour toi et pour ton intérieur 💅🌱
Bien sûr, la sécurité de nos amis à fourrure est importante !
Nos parfums respectent toutes les normes IFRA, mais attention : ils sont faits pour parfumer l’ambiance, pas les museaux. Ne les applique jamais sur ton animal, et ne les laisse pas les lécher.
En résumé : on diffuse avec amour, mais à bonne distance 💛
Absolument ! On cherche en permanence des alternatives plus green pour emballer tes commandes avec soin. Moins de plastique, plus de recyclable, zéro superflu : on fait au mieux pour chouchouter la planète sans jamais négliger tes jolis produits 🌍📦💚
Une question sur ta commande, ton paiement ou un petit souci de CB ? T’inquiète, on t’explique tout juste ici.
Chez Smellingood, on aime quand c’est simple et flexible. Carte bancaire, PayPal, virement… tout ce qu’il faut pour commander les yeux fermés. Et pour les plus gros craquages (à partir de 130€), tu peux même payer en plusieurs fois. Tranquille, sans stress, juste du plaisir parfumé 💳✨
Oui, mais tu ne pourras pas suivre tes commandes ou retrouver facilement ta facture.
On te comprend, l’envie de rajouter un petit truc au dernier moment, on connaît bien ! Mais une fois la commande validée, elle file direct chez nos équipes pour être préparée rapido. Du coup, plus possible de la modifier. Promis, c’est pour que tu sois livré(e) vite et bien 🚚💨
Juste avant le paiement, entre ton code dans le champ prévu. Et hop, magie !
Pas encore ! Pour l’instant, tout se passe en ligne. Mais t’en fais pas : tu peux commander tranquillou depuis ton canapé et recevoir tes produits direct chez toi, en deux temps trois bougies ✨
Connecte-toi à ton espace “Mon compte” sur le site, et hop, tu retrouves tous les détails : produits, expédition, suivi… tout est là, à portée de clic 📲✨
Aucun stress, chez Smellingood, ta facture t’attend sagement dans ta boîte mail dès que ta commande est expédiée. Elle est aussi dispo dans ton espace client, si tu préfères tout gérer depuis ton compte. Bref, elle est jamais bien loin 🧾📬
Vérifie que tout est bon côté banque (plafond, saisie, etc.). Sinon, change de moyen de paiement ou contacte-nous.
Tu veux savoir où, quand et comment ton colis arrive ? On t’explique tout ici — entre délais, suivi et petits pépins de transport.
En France, il faut compter 24 à 48h pour préparer ta commande, puis encore 24 à 48h pour que ça arrive jusqu’à toi.
En Belgique, même topo côté préparation, mais la livraison prend un peu plus de temps (48 à 72h).
Et en Europe ? À partir de J+3, ton colis prend le large 🌍
On livre AB-SO-LU-MENT partout ! (ou presque 🌍) Si t’as un doute sur ton pays, écris-nous et on regarde ça ensemble. On adore relever les défis logistiques pour que ton parfum arrive jusqu’à toi — même au bout du monde ✈️💛
On bosse surtout avec Colissimo, DPD et GLS — des partenaires fiables qu’on connaît bien. Mais parfois, selon les zones ou les circonstances, on peut passer par d’autres transporteurs. Le but, c’est toujours que ton colis arrive vite et bien 💨📦
Offerts dès 55€ en point relais et 70€ à domicile — en France et en Belgique. Donc plus tu commandes, moins tu paies le facteur 😉
On ne traîne pas chez Smellingood ! Si tu commandes avant 13h, ton colis part souvent le jour même (sauf si ton facteur fait la sieste 😴). Passé ce délai, ou pendant les week-ends et jours fériés, on prépare tout dès le jour ouvré suivant. 📦✨
Dès que le colis quitte notre atelier, tu reçois un mail avec un lien de suivi. Regarde bien tes spams aussi 🕵️♀️
Un peu plus tard, le transporteur t’envoie aussi un lien pour suivre ton colis pas à pas… et organiser l’accueil VIP de ton colis chez toi 📬✨
Aïe ! Écris-nous vite à [email protected], on t’aide à flairer ce qui s’est passé.
Parfois, c’est la magie de la logistique qui fait des siennes (période chargée, transporteur en retard…). Si c’est anormalement long, écris-nous.
D’abord, si le colis arrive en mauvais état, refuse-le ou indique tes réserves par écrit au livreur — c’est super important ✅
Ensuite, envoie-nous un petit message avec des photos à l’appui. On s’occupe du reste et on contacte le transporteur pour toi. Promis, tu ne restes pas seul·e avec un colis cabossé 💪📦
Un souci avec ta commande ou un changement d’avis ? Pas de stress, on t’explique comment gérer ça en toute simplicité.
Pas de panique, on a tout prévu 🧘♀️ Tu as 14 jours après réception pour nous contacter et demander un échange, un avoir ou un remboursement. Il suffit de nous renvoyer le produit dans son état d’origine (pas testé, pas abîmé), les frais de retour sont à ta charge. Une fois reçu et vérifié, on s’occupe du reste — rapide, propre, efficace ✨
Là c’est plus compliqué (on ne peut pas le revendre), mais écris-nous, on trouvera une solution à la hauteur de ton flair.
En général, sous 5 à 7 jours après réception de ton retour.
Oups… si quelque chose cloche dans ta commande (un produit abîmé, ou un petit manquant), écris-nous vite à [email protected] avec ton numéro de commande et une photo si besoin.
On s’occupe de toi rapidement — parce qu’un colis imparfait, c’est non chez Smellingood 💛
Questions sur nos parfums, cires, mèches ou autres petites merveilles ? On t’explique comment bien les choisir, les utiliser… et en tirer le meilleur pour tes créations.
Pour que ta fragrance reste au top, planque-la dans un coin sec, à l’abri de la lumière et des grosses chaleurs. En dessous de 20°C, c’est l’idéal 🌡️
Évite aussi de laisser le flacon ouvert trop longtemps : l’air, ça peut le fatiguer. Et si jamais ton parfum cristallise un peu (oui, ça arrive), chauffe-le doucement et secoue-le avant usage — il reviendra comme neuf ✨
En suivant ces quelques astuces, ton parfum pourra te suivre pendant un an (ou plus !) sans perdre de sa superbe.
Un peu des deux, et c’est ce qui fait toute la magie ✨ Nos parfumeurs de Grasse (les vrais nez derrière nos créations) mélangent des matières premières naturelles et synthétiques pour composer des senteurs uniques… et totalement safe pour toi. Grâce à leur flair et à leur savoir-faire, ils jonglent avec des centaines de notes pour créer des parfums qui font “waouh” 💫
Oh que oui ! Si tu veux une senteur rien qu’à toi, on peut la créer avec amour (et beaucoup de flair). Nos parfumeurs bossent sur-mesure pour tes bougies, savons, diffuseurs ou autres créations parfumées.
Petite info à savoir : c’est possible à partir de 6 kg minimum. Intéressé·e ? Écris à notre équipe commerciale, et lançons ensemble ta prochaine fragrance coup de cœur 🌟
Bien sûr ! Nos parfums sont de vraies petites touche-à-tout : cosmétiques maison, savons solides, produits ménagers… elles adorent varier les plaisirs ✨
Juste un conseil d’ami : fais toujours un petit test avec ta base et jette un œil au certificat IFRA (dispo sur chaque fiche produit) pour connaître les dosages maxi autorisés. Ton nez te dira merci, et ta peau aussi 😉
Bonne question ! Pas besoin de chercher bien loin : les Fiches de Données de Sécurité (FDS) sont disponibles directement sur les fiches produits de chaque parfum 🕵️♀️
Tu cliques, tu scrolles un peu, et hop, c’est là.
Même plan que pour la FDS : direction la fiche produit du parfum 🧭
Tu y trouveras le certificat IFRA bien au chaud, prêt à être téléchargé.
Pas de panique, ça arrive même aux nez les plus affûtés ! Si ta commande n’est pas encore expédiée, écris-nous vite et on corrigera ça 🔄
Si elle est déjà partie, contacte-nous quand même : on trouvera ensemble la meilleure solution pour que tu ne restes pas dans le flou olfactif 💛
Bonne nouvelle : tous nos parfums sont compatibles pour la bougie, donc pas de souci à ce niveau-là.
En revanche, pour les savons, on recommande d’utiliser uniquement des parfums formulés spécialement pour cet usage — c’est ce qui garantit la meilleure tenue et une bonne compatibilité avec ta base.
Soja, coco, colza, mélanges… à chaque créatrice sa texture.
On t’a justement préparé un article aux petits soins pour t’aider à faire le bon choix. Tu y trouveras toutes les infos sur nos différentes cires, leurs usages, et comment les marier à tes envies de bougies ou fondants.
Pas vraiment ! Les cires pour bougies coulées et celles pour fondants n’ont pas les mêmes super-pouvoirs 💥
Pour une bougie en pot, on veut une cire qui s’expanse bien pour coller au contenant. Pour les fondants, au contraire, on cherche une cire qui se rétracte un peu pour un démoulage facile.
Bref, chaque cire a son truc à elle. Tu peux consulter nos fiches produits pour trouver celle qui matche avec ton projet 🕯️💡
Pas de panique, ça arrive aux meilleurs ! Givrage, craquage, bulles, cire qui transpire ou colle mal au verre… on connaît bien.
Et bonne nouvelle : on t’a préparé un article ultra-pratique avec tous nos conseils pour dompter ta cire comme une pro 💪
Tout dépend de ta cire et du style de bougie que tu veux créer 🕯️
• Les mèches LX ? Top avec les cires minérales.
• Les mèches STABILO ou ECO ? Parfaites pour les mélanges végétaux ou minéraux.
• Les mèches en bois ? On adore : idéales pour les cires végétales ou paraffine, avec ce petit crépitement apaisant en bonus 🔥
Et pour ne pas te brûler les ailes, on t’a préparé un article complet pour t’aider à bien choisir !
Flamme qui s’éteint, fumée noire, cire qui brûle mal ? On t’a concocté un article spécial “drames de mèche” 🔥
Tu y trouveras tous nos conseils pour comprendre ce qui cloche et surtout… comment y remédier !
Easy ! Ajoute ton colorant dans la cire bien fondue, mélange bien, et admire la magie opérer ✨ Tu peux même t’amuser à mixer plusieurs teintes pour créer ta couleur parfaite.
Côté dosage, vise entre 0,1 % et 0,2 % : avec un sachet de 10 g, tu peux colorer 5 à 10 kg de cire, selon l’intensité que tu veux.
Petit rappel : ces colorants ne marchent pas avec la cire gel, et il peut en falloir un chouïa plus pour la cire végétale (comme le soja). Et pas de panique : ils n’altèrent ni le parfum, ni la durée de combustion. Juste… évite d’en mettre trop, au risque de troubler la flamme 🔥
Oui, pas de panique ! La couleur des grains ne reflète pas toujours le rendu final une fois fondus dans la cire. C’est un peu comme un fard à paupières : la magie opère une fois appliqué ✨
Il peut aussi y avoir de légères variations d’un lot à l’autre, mais le résultat final dans ta bougie sera fidèle à ce que tu attends. Promis, ta création sera canon 💁♀️
Team grain ou team liquide ? Pas toujours facile de trancher ! Pas de stress, on t’a préparé un article aux petits soins pour t’aider à choisir celui qui match avec ton style de bougie.
Avantages, spécificités, astuces… tout y est !
Spoiler : y’a pas de mauvais choix, juste celui qui te ressemble 💛
Tout est indiqué direct sur l’étiquette du produit : numéro de lot + date de durabilité minimale. Pas besoin de chercher midi à quatorze heures, c’est écrit 😉🧴
Pas d’inquiétude, ton nez ne te joue pas des tours ! On ne change jamais une formule ou un fournisseur sans te le dire clairement sur le site — transparence oblige 💛
Mais parfois, tu peux remarquer de petites variations de couleur ou d’odeur. Pourquoi ? Parce que le parfum, ça vit ! Il évolue avec le temps, surtout pendant la macération. Un produit tout frais n’aura pas forcément le même “nez” qu’un flacon préparé il y a quelques semaines. Et c’est tout à fait normal ✨
On fait de notre mieux pour garder des prix doux, mais certaines choses nous échappent (et pas qu’un peu). Le coût des cires, les parfums, les galères de transport, la Chine qui achète tout, la guerre, les taxes… bref, le monde bouge, et nous avec. Mais t’en fais pas : on garde toujours le cap qualité, au prix le plus juste 💛
Dès que possible ! Abonne-toi aux alertes ou écris-nous pour savoir.
Besoin d’un coup de pouce pour gérer ton compte, ton mot de passe ou ta newsletter ? Tout est expliqué juste ici.
Facile : clique sur l’icône “compte” en haut du site, puis “Créer un compte”. Deux minutes, une adresse mail, et c’est plié.
Connecte-toi à ton compte, et hop, tu as accès à tout ton historique. Pratique pour recommander ton coup de cœur sans te casser le nez à chercher.
Pas de panique, clique sur “mot de passe oublié” à la connexion. Ton nouveau sésame t’attend dans ta boîte mail.
On sera tristes, mais on comprend. Écris-nous à [email protected].
Tout en bas du site pour s’abonner. Et pour se désabonner ? En un clic dans n’importe quelle newsletter.
Tu es pro et tu veux rejoindre l’aventure Smellingood ? On a tout prévu pour toi.
Parfaitement ! Si tu es pro, on t’ouvre les portes du club 🔐
Envoie-nous simplement tes infos de société à [email protected], et on te crée un compte pro aux petits oignons. À toi les tarifs pros, les fiches réglementaires et les gros projets parfumés 🚀
Étiquettes, pictos, documents officiels… On t’aide à y voir clair pour créer (et vendre) en toute légalité et sérénité.
Pas juste pour faire joli ! Ces mentions et pictogrammes te donnent les infos essentielles sur les précautions d’usage. Chez Smellingood, on prend ta sécurité très au sérieux — alors on suit toutes les règles à la lettre pour t’informer clairement et te garantir une utilisation en toute sérénité 🔍🧴
C’est pas la partie la plus fun, on te l’accorde, mais elle est super importante 💡
Sur l’étiquette de ta bougie, tu dois indiquer : son p’tit nom, la contenance, tes coordonnées, et parfois un numéro UFI (oui, celui-là).
Et surtout, respecte bien les règles de sécurité : pictos, phrases de prudence, mentions spéciales… tout ça doit être clair et visible, pour éviter les risques d’incendie ou d’irritation.
On t’a préparé des articles ultra-pratiques pour t’aider à tout comprendre sans t’endormir :
👉 Bougies qui imitent des aliments (attention, c’est piégeux !)
Promis, c’est moins galère que ça en a l’air. Et on est là si t’as besoin 💛
Tout est dispo directement sur la fiche de chaque produit : FDS, IFRA, CLP… pas besoin de chercher midi à quatorze heures. Tu cliques, tu télécharges, tu respires : t’es couvert ✅
Envie de gagner des réducs juste en commandant (ou en partageant le bon plan) ? On t’explique comment faire kiffer ton nez… et ton porte-monnaie.
Oh que oui ! À chaque euro dépensé, tu gagnes 1 point de fidélité. Et ces petits points, tu peux les transformer en réduc’ sur ta prochaine commande. Plus tu sniffes, plus tu gagnes 💸💫
Carrément ! Pour chaque amie qui passe commande (30€ ou plus), tu gagnes un bon de 7€ — et elle aussi 🎁 Tu peux en parrainer jusqu’à 5, soit 35€ de flair cadeau pour toi. Allez hop, partage le love (et les bons plans) avec ton crew ✨
Besoin d’aide, d’un conseil ou juste envie de papoter ? On est là pour toi, du lundi au vendredi.
Oui, et on adore te lire : [email protected]
Oui, parfois une petite bulle s’ouvre en bas à droite du site. Si on est là, on te répond en direct. Sinon, laisse-nous un message, on revient vite vers toi.
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Et promis, on te répond aussi vite que possible.
envie de papoter ?
Une question, une idée ou simplement envie d’échanger autour des parfums ? Écris-nous, chez Smellingood, on prend toujours le temps de te répondre avec attention et bienveillance.
Nos produits sont vegan, sans phtalate et sans CMR pour une qualité sans compromis parce qu'on sait que tu veux du top !
La livraison, c’est cadeau dès 55 € d’achat. Oui, tu as bien lu, c'est offert !
Nos parfums pour bougies et autres créations parfumées sont fabriqués à Grasse, capitale mondiale du Parfum, par les Chuck Norris de la parfumerie.
Toutes tes commandes sont expédiées sous 24h (du lundi au vendredi). On est plus rapides que l’éclair.
On est là pour toi par email et sur les réseaux sociaux.
En savoir plus
Un coup de pouce ?
Restons connectés
(on adore papoter) 😍 !
